接続障害の発生により、皆様には多大なご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
一部アカウントで、キャラクターレベル、ステータス解放レベルが、正常に保存されていない問題がございました。
この問題については、「レベルアップしていない間の取得経験値」を、現在の累積経験値に加算し、完全に補填することが困難な状況でございました。
また現在のログデータから対応した場合、育成したレベル以上にすでにレベルアップした場合も、レベルの修正を行うことが困難な状況も確認しております。
問題の状況を鑑み、この度の対応といたしましては、レベルのデータ修正は行わず、調査によって判明している対象アカウントには、別途お詫びアイテムを配布いたします。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
▼復旧が困難な項目一覧
・消費、回復、収集アイテムの取得、アイテム操作した情報。
・キャラクターの新規作成情報。
・ミッション、クエストの進行情報。
・転職情報。
・キャラクターの所持スピナ。
・トレードの取り引き。
・レベルアップしていない間の取得経験値。
・ステータス解放レベルの取得経験値。
・生産レベルアップ、経験値。
・イグナイトの蓄積時間。
この度はご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。