イルーナ戦記運営チームよりお知らせです。
現在、下記の不具合が報告されております。
▼不具合報告
・タイトル画面の認証でアプリが終了する不具合。
2012/05/17(木)13:00のアプリアップデートで不具合修正を行いました。
▼不具合修正
5月16日に実施いたしました定期メンテナンス以降、マップ移動で強制終了、アプリ起動時に認証できない不具合が発生しておりました。
本不具合はアプリのバージョンアップまたはアプリの再インストールを行うことで改善されます。
皆様には大変ご迷惑をお掛けしましたことをお詫びいたします。
・ステータスが正常に反映されない不具合を修正。
・マップ移動後にアプリが強制終了する不具合を修正。
・認証までに時間を要してしまう不具合を修正。
▼一般的な機種での改善手順
アプリの更新、リソースのダウンロードが正常に行えない場合は、下記の操作で改善される場合がございます。
■キャッシュの消去
1.MENU キーから、[設定] > [アプリケーション] > [アプリケーションの管理] に移動します。
2.[アプリケーションの管理] 画面から、[イルーナ戦記] をタップし、[キャッシュの消去] をタップします。
※キャッシュの消去で改善されない場合は、下記の手順でアプリの再インストールをお願いします。
■アプリのアンインストール
1.MENU キーから、[設定] > [アプリケーション] > [アプリケーションの管理]に移動します。
2.[アプリケーションの管理] 画面から、[イルーナ戦記] をタップし、[アンインストール] をタップします。
3.確認画面が表示されますので、[OK] をタップします。
■アプリのインストール
1.端末の「Google Play ストア アプリ」を起動します。
2.画面右上の検索機能で「イルーナ戦記」と検索を行い、[RPG イルーナ戦記オンライン -MMORPG-] をタップします。
3.詳細画面が表示されたら、[インストール] ボタンをタップします。
4.アプリが必要とするセキュリティ権限に同意する場合は [同意してダウンロード] をタップします。
※アプリ初回起動時の「GoogleID」の選択で、月額コース登録などでお使いの「GoogleID」を選択することで、これまで操作していたキャラクターでログインできます。
▼サポート対応について
平素より『イルーナ戦記オンライン』をご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、サポートへのお問い合わせ返答について大幅に遅れております。
いただいておりますお問い合わせについて順次返答をおこなっており、お客様の不便を最小化するために努力いたします。
返答までのお時間をいただいて大変心苦しいのですが今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
▼その他
「Google Play」が更新されている端末は、新しいアプリが「Google Play」に表示されダウンロード可能となるまでにお時間がかかる傾向にあるようです。
更新されない場合は時間を置いて再度「Google Play」をご参照ください。
また、アプリのアンインストール・再インストールもお試しください。
なお、5/16アップデート情報のお知らせは「[アップ]アップデート情報(1.8.2)」をご確認ください。
2012/05/17 11:50 不具合の改善手順を追記。