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2017年3月1日(水)ワールド「ダルカン」接続障害に対する補償対応の途中経過報告について(3月1日 21:15)

イルーナ戦記運営チームより、補償対応についてお知らせです。

この度は、皆様に多大なご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。



▼お詫びについて

ワールド「ダルカン」接続障害の復旧対応前まで、ワールド「ダルカン」にログインされたアカウントにお詫びアイテムを配布しました。

・スピーシアの書(1個)
・ソフィスの書(1個)
・占い★5固定券(1個)

コインアイテム欄よりお受け取り下さい。

■お詫びの対象日時

2017年2月28日(火)17:59 臨時メンテナンス終了後~
2017年3月1日(水)3:03 接続障害復旧対応前まで

・ワールド「ダルカン」にログインされたアカウント

この度は、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。


▼天啓イベント・闇の結晶イベントの報酬配布について

弊社事情により、3月1日(水)午後から3月2日(木)午後に変更させていただきます。

変更前:3月1日(水)午後
変更後:3月2日(木)午後


▼所持アイテムについて

所持アイテムで不整合が発生した期間のアイテムを補填しました。

■補填対象の期間

・ワールド「ダルカン」3月1日(水)0:48~3月1日(水)3:03


■補填対象のアイテム

・「ドロップした」装備品、クリスタ
・「手紙で受け取った」装備品、クリスタ
・「生産した」装備品
・「コインアイテム欄から受け取った」アバター類


■補填アイテムの受け取り

所持アイテム枠の空きが5個以上ある状態で、ゲームにログインするとデータを巻き戻した期間に取得した「装備品」「クリスタ」のデータ補填が受けられます。


▼期間内に行った復旧が困難な項目一覧

・消費、回復、収集アイテムの取得、アイテム操作した情報。
・レベルアップしていない間の取得経験値。
・ステータス解放レベルの取得経験値。
・キャラクターの所持スピナ。
・ミッション、クエストの進行情報。
・転職情報。
・生産レベルアップ、経験値。
・イグナイトの蓄積時間。


▼コインアイテムの補償対応について

一部の継続効果アイテムの補償対応を行いました。

「風の方舟」など一部のコインアイテムの使用については現在も調査を行っております。

■補償対象日時

・2月28日(火)21:48~3月1日(水)3:03


■2月28日(火)21:48~3月1日(水)3:03

・力の雫、豪腕の雫、魔の雫、魔道の雫、体の雫、体力の雫、神速の雫、技の雫、業師の雫、必の雫、必殺の雫、バイタルの雫、マジクルの雫、女神の雫

・職人の砥石、職人の砥石Ⅱ、職人の砥石Ⅲ、術師の装飾、術師の装飾Ⅱ、術師の装飾Ⅲ、神速の魔法石、必殺の魔法石、無限の魔法石、力の缶詰、必の缶詰、速の缶詰、職人の雨合羽、月見だんご、あったか手袋、宵闇ランタン、悪戯キャンディ

・ヴェニアの書、ギルゴブルの書、クローヌの書、グーリエの書、グラルの書、コロンの書、ゴーチェの書、シャンスの書、ソフィスの書、ソラフの書、ピーノの書、マーヤの書、マスターサウロの書、メノの書、ルナの書、ローイの書、アレンの書、デルマの書、モルグの書、ぷちグラルの書、サウロの手帳、シャンスの手帳

・成就の心得、七転び八起きの心得、精進の心得、彫金の心得、取得経験値増加の書、精進の決意、韋駄天の書、飛脚の書、ドロップ率増加の書

※使用が確認された実数の補償となります。

この度はご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。

ワールド「ダルカン」緊急メンテナンス終了のお知らせ(3月1日 18:15)

本日、18:00より実施しておりました緊急メンテナンスは18:13に終了いたしました。

皆様には多大なご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。



▼不具合修正

・3月1日(水)1:48 ワールド「ダルカン」接続障害時のキャラクターレベル、ステータス解放レベルを修正。

接続障害時に育成したレベルより、現在のレベルが低い場合を対象としてレベルを修正しております。

接続障害時のレベル以上にレベルアップした場合、レベルの修正は行われません。

■修正対象期間

2月28日(火)23:48~
3月1日(水)3:03


▼コインアイテムについて

接続障害前に使用された一部のコインアイテムの使用については補償対応を予定しております。

接続障害によって巻き戻された状況を調査いたします。


▼所持アイテムについて

所持アイテムに不整合がおきている旨をお問い合わせにてご報告いただいております。

接続障害によって巻き戻された状況を調査いたします。


▼期間内に行った復旧が困難な項目一覧

・消費、回復、収集アイテムの取得、アイテム操作した情報。
・レベルアップしていない間の取得経験値。
・ステータス解放レベルの取得経験値。
・キャラクターの所持スピナ。
・ミッション、クエストの進行情報。
・転職情報。
・生産レベルアップ、経験値。
・イグナイトの蓄積時間。

この度はご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。

ワールド「ダルカン」緊急メンテナンス実施のお知らせ(3月1日 17:02)

イルーナ戦記運営チームよりお知らせです。

本日、18:00よりワールド「ダルカン」のみ、緊急メンテナンスを実施いたします。

▼日時

3月1日(水)18:00~18:30終了予定



▼不具合修正予定

・3月1日(水)1:48 ワールド「ダルカン」接続障害時のキャラクターレベル、ステータス解放レベルを修正予定。

接続障害時に育成したレベルより、現在のレベルが低い場合を対象としてレベルを修正します。

接続障害時のレベル以上にレベルアップした場合、レベルの修正は行われません。予めご了承ください。


▼コインアイテムについて

接続障害前に使用された一部のコインアイテムの使用については補償対応を予定しております。

接続障害によって巻き戻された状況を調査いたします。


▼所持アイテムについて

所持アイテムに不整合がおきている旨をお問い合わせにてご報告いただいております。

接続障害によって巻き戻された状況を調査いたします。


▼期間内に行った復旧が困難な項目一覧

・消費、回復、収集アイテムの取得、アイテム操作した情報。
・レベルアップしていない間の取得経験値。
・ステータス解放レベルの取得経験値。
・キャラクターの所持スピナ。
・ミッション、クエストの進行情報。
・転職情報。
・生産レベルアップ、経験値。
・イグナイトの蓄積時間。

※アップデートや修正内容、メンテナンス時間は都合により変更となる場合がございます。
また、アップデート内容に関しての質問にはお答えできません。

※メンテナンスが始まる前に、手動でログアウトしていただくようお願いいたします。
ゲームプレイ中にメンテナンス時間になりますと、直前に入手したアイテムなどが消える場合がございます。
効果が持続するアイテムをメンテナンス前に使いますとメンテナンス中に効果が切れる場合がございます。

あらかじめご了承ください。

マスコットの装備不具合修正について(3月1日 11:10)

イルーナ戦記運営チームよりお知らせです。

2月28日(火)臨時メンテナンス後からマスコットを装備する際にアプリが終了する不具合を確認しました。

3月1日(水)10:53現在は不具合の修正が完了しております。

■不具合修正

・マスコットを装備する際にアプリが終了する不具合を修正。

※不具合修正は、アプリの再起動で更新されます。

この度は、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。

ワールド「ダルカン」接続障害から復旧のお知らせ(3月1日 03:12)

イルーナ戦記運営チームよりお知らせです。

3月1日(水)1:51からのワールド「ダルカン」の接続障害について、現在は、接続が解消しております。

皆様にご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。

現在ゲームサーバーの接続状況を確認しております。お詫び等については接続の安定が十分に確認できた状態で、お知らせいたします。



▼症状

・ゲームサーバーの選択画面で接続が確立タイムアウトする症状。


▼補償対応について

接続障害前に使用された一部の継続効果アイテムの使用については補償対応を予定しております。

補償内容につきましては詳細が決まり次第、改めてイルーナ戦記公式サイトやアプリにございます「お知らせ」にて告知してまいります。


▼期間内に行った復旧が困難な項目一覧

・消費、回復、収集アイテムの取得、アイテム操作した情報。
・レベルアップしていない間の取得経験値。
・ステータス解放レベルの取得経験値。
・キャラクターの所持スピナ。
・ミッション、クエストの進行情報。
・転職情報。
・生産レベルアップ、経験値。
・イグナイトの蓄積時間。

この度はご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。

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