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[不具合]ワールド「ダルカン」接続障害の発生について(9月17日 18:25)

イルーナ戦記運営チームより、ワールド「ダルカン」の接続障害についてお知らせです。

現在、ワールド「ダルカン」のゲームサーバーに接続できない障害を確認しております。



▼補償対応について

接続障害前に使用された一部の継続効果アイテムの使用については補償対応を予定しております。

補償内容につきましては詳細が決まり次第、改めてイルーナ戦記公式サイトやアプリにございます「お知らせ」にて告知してまいります。

[メンテ]緊急メンテナンス終了について(9月17日 16:20)

イルーナ戦記運営チームより緊急メンテナンス終了のお知らせです。

本日、15:00より実施しておりました緊急メンテナンスは16:20に終了いたしました。

メンテナンスの実施により、皆様に多大なご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。

ご迷惑をお掛けしたお詫びとしまして、1アカウントにつき「アレンの書 1個」を配布いたします。

タイトル「ショップへ」>ページ下部「お詫びアイテム」のコーナーに陳列しておりますのでお受取りください。



▼対応内容

・スクリプトの不具合を修正。


▼補償対応について

緊急メンテナンス前に使用された一部の継続効果コインアイテムの使用については補償対応を予定しております。

補償内容につきましては詳細がきまりしだい改めて本お知らせにて告知してまいります。


▼継続効果コインアイテムの補償について

補償時間が含まれるコインアイテムについては、補償時間を超過するログインできない時間が発生しない限りは、コインアイテムの補償は致しかねます。予めご了承ください。

ご協力いただき、ありがとうございました。

[メンテ]緊急メンテナンス実施のお知らせ[追記](9月17日 14:40)

イルーナ戦記運営チームよりお知らせです。

――以下追記――――

不具合修正の確認に時間を要しており、本日の緊急メンテナンスを延長させていただきます。

メンテナンス終了予定時刻を9月17日(木)16:00とご案内しておりましたが、予定時刻に終了することが難しい状況となります。

終了時刻は、9月17日(木)16:20頃を見込んでおります。

この度はご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。

――以上追記――――

本日、15:00より緊急メンテナンスを行わせていただきます。

▼日時

9月17日(木)15:00~16:00終了予定。

メンテナンス終了時間は弊社都合により延長となる場合がございます。


▼対応予定

・スクリプトの不具合を修正予定。


▼補償対応について

緊急メンテナンス前に使用された一部の継続効果アイテムの使用については補償対応を予定しております。

補償内容につきましては詳細がきまりしだい改めて本お知らせにて告知してまいります。

※アップデートや修正内容、メンテナンス時間は都合により変更となる場合がございます。
また、アップデート内容に関しての質問にはお答えできません。

※メンテナンスが始まる前に、手動でログアウトしていただくようお願いいたします。
ゲームプレイ中にメンテナンス時間になりますと、直前に入手したアイテムなどが消える場合がございます。
効果が持続するアイテムをメンテナンス前に使いますとメンテナンス中に効果が切れる場合がございます。

あらかじめご了承ください。

[メンテ]メンテナンス日変更と臨時メンテナンス実施について(9月17日 14:00)

イルーナ戦記運営チームより、メンテナンス日変更と臨時メンテナンス実施のお知らせです。

弊社事情により、2015年9月24日(木)に臨時メンテナンスを実施させていただきます。

臨時メンテナンスに伴い、2015年9月23日(水)に定期メンテナンスは行いません。

▼臨時メンテナンスの日時

2015年9月24日(木)14:00-15:00終了予定。

※メンテナンス時間は都合により変更となる場合がございます。



▼大型連休中のサポートについて

イルーナ戦記サポートは下記の期間サポート業務を休業させていただきます。

2015年9月19日(土)~2015年9月23日(水)

休業期間中もメールによるお問い合わせを受け付けておりますが、お問い合わせへのご返信は2015年9月24日(木)以降に順次対応させていただきます。

平常時よりも時間を要する場合がありますので、予めご了承ください。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

なお、サーバ監視業務につきましては休業期間におきましても通常通り執り行います。

※アップデートや修正内容、メンテナンス時間は都合により変更となる場合がございます。
また、アップデート内容に関しての質問にはお答えできません。

※メンテナンスが始まる前に、手動でログアウトしていただくようお願いいたします。
ゲームプレイ中にメンテナンス時間になりますと、直前に入手したアイテムなどが消える場合がございます。
効果が持続するアイテムをメンテナンス前に使いますとメンテナンス中に効果が切れる場合がございます。

あらかじめご了承ください。

[アップ]アップデート情報(4.2.1)(9月16日 19:00)

この度は定期メンテナンスが再延長となり皆様には大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

アプリのアップデートを行いましたので「Google Play」(グーグル・プレイ)より「4.2.1」をダウンロードください。

イルーナ戦記のアプリ起動後に表示される「更新する」のリンクでは、GooglePlayのイルーナページに「更新」の項目が表示されないとのご報告をいただいております。

同様の現象を確認した際はお手数ですが下記をお試しください。

・Android端末の再起動。
・Google Playストアのキャッシュを消去。



▼アップデート内容

・Lvキャップ325開放。
・生産Lvキャップ160開放。
・ミッション「実りの約束」を追加。
・フィールドマップを追加。
・ダンジョンマップを追加。
・街マップを追加。


▼コインアイテムの補償対応について

緊急メンテナンス前に使用が確認された一部のコインアイテムについて補償対応をおこないました。

■補償対象日時

・9月15日(火)11:00~9月15日(火)14:00 緊急メンテナンス前


▼補償対象のコインアイテム一覧

■9月15日(火)11:00~9月15日(火)14:00 緊急メンテナンス前

・力の雫、豪腕の雫、魔の雫、魔道の雫、体の雫、体力の雫、神速の雫、技の雫、業師の雫、必殺の雫、バイタルの雫、マジクルの雫、女神の雫

・職人の砥石、職人の砥石Ⅱ、職人の砥石Ⅲ、術師の装飾、術師の装飾Ⅱ、術師の装飾Ⅲ、神速の魔法石、必殺の魔法石、無限の魔法石、お花見酒、尭風舜雨の祈り、力の缶詰、魔の缶詰、体の缶詰、速の缶詰、技の缶詰

・ヴェニアの書、ギルゴブルの書、クローヌの書、グーリエの書、グラルの書、コロンの書、ゴーチェの書、シャンスの書、ソフィスの書、ソラフの書、ピーノの書、マーヤの書、マスターサウロの書、メノの書、ルナの書、ローイの書、サウロの手帳、シャンスの手帳、アレンの書、デルマの書、モルグの書

※緊急メンテナンス前に使用の確認された実数の補償となります。

そのため必ずしも補償をお約束できるものではございませんことをご了承ください。

この度はご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。


▼不具合報告

・特定条件下でスキルの発動に失敗した際、稀にスキルディレイが発生する不具合。

・「iモード(R)」版からのキャラクター移行で、特定のスキルが正常に引き継がれていない不具合。

・ボス「ネイトラム」戦で特定条件下でスキルが発動できない不具合。

・島への移動の際に高頻度でエラー表示され移動が行えない現象。

・システム設定「おしゃれ装備表示」でキャラクターを変更後に設定が反映されない不具合。

キャラクターを変更した時点で、ON・OFFを切り替えると緩和されることを確認しております。

・スキル「竜吟の歌」を戦闘していない自分、他人、パーティメンバーに使用すると「現在使用できません」と戦闘ログに表示されない不具合。

・スキル「一閃」「スペルバースト」のクリティカルダメージで正常なダメージ色で表示されない不具合。

・ボス「アルマス」戦で再入場時にスタン発生の戦闘ログが複数回表示される不具合。

ボス戦中のスタン発生効果は正常に1回発動しています。

・戦闘ログのアイテムドロップ表示、レアアイテム取得時のテロップ表示で意図しないテキストが表示される不具合。

アイテムのドロップは、正常に所持アイテムに保存されております。

・特定条件下でショートカットの設定が初期化される不具合。

・特定条件下でペットの餌やり中に接続が中断すると餌やりしたことになる不具合。

上記の不具合につきましては、餌やりに使用したアイテムの減少は確認されておりません。再ログインしてから再度ペットに餌を与えてください。

・「別の島へ」で島選択で表示されるクリスマス島が正常に表示されない不具合。

原因の調査を行っておりますので、修正までしばらくお待ちください。


▼サポート対応について

現在、サポートへのお問い合わせ返答について大幅に遅れております。

いただいておりますお問い合わせについて順次返答をおこなっており、お客様の不便を最小化するために努力いたします。

返答までのお時間をいただいて大変心苦しいのですが今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。


▼継続効果コインアイテムの補償について

補償時間が含まれるコインアイテムについては、補償時間を超過するログインできない時間が発生しない限りは、コインアイテムの補償は致しかねます。予めご了承ください。


▼「Google Play」のアプリインストールについて

「Google Play」が更新されている端末は、新しいアプリが「Google Play」に表示されダウンロード可能となるまでにお時間がかかる傾向にあるようです。
更新されない場合は時間を置いて再度「Google Play」をご参照ください。

お時間をおいても解消しない場合は、アプリのアンインストール・再インストールもお試しください。

ご協力いただき、ありがとうございました。

※「iモード」は株式会社NTTドコモの登録商標です。

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