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[不具合]5月28日、5月29日の不具合に対する補償対応について(6月3日 23:00)

イルーナ戦記運営チームより、「5月28日(木)15:00緊急メンテナンス」「5月29日(金)0:50接続障害」「5月29日(金)11:30緊急メンテナンス」に対する補償対応についてお知らせです。

▼コインアイテムの補償対応について

「5月28日(木)15:00緊急メンテナンス開始前」「5月29日(金)0:50接続障害前後」「5月29日(金)11:30緊急メンテナンス開始前」に使用が確認された一部のコインアイテムについて補償対応をおこないました。

■補償対象日時

・5月28日(木)12:00~5月28日(木)15:00 緊急メンテナンス開始時
・5月28日(木)21:50~5月29日(金)2:50 接続障害復旧時
・5月29日(金)8:30~5月29日(金)11:30 緊急メンテナンス開始時



▼補償対象のコインアイテム一覧

・アレンの書、ヴェニアの書、ギルゴブルの書、グーリエの書、グラルの書、クローヌの書、ゴーチェの書、コロンの書、シャンスの書、ソフィスの書、ソラフの書、デルマの書、ピーノの書、マーヤの書、マスターサウロの書、メノの書、モルグの書、ルナの書、ローイの書

・体の雫、豪腕の雫、神速の雫、体力の雫、力の雫、バイタルの雫、速の雫、必殺の雫、必の雫、マジクルの雫、魔道の雫、魔の雫、女神の雫、業師の雫、技の雫

・あったか手袋、戦神の加護、お花見酒、風神の加護、サウロの手帳、シャンスの手帳、術師の装飾、術師の装飾Ⅱ、術師の装飾Ⅲ、職人の砥石、職人の砥石Ⅱ、職人の砥石Ⅲ、神速の魔法石、神秘のキャンディ、月見だんご、必殺の魔法石、無限の魔法石

※「5月28日(木)15:00緊急メンテナンス開始前」「5月29日(金)0:50接続障害前後」「5月29日(金)11:30緊急メンテナンス開始前」に使用の確認された実数の補償となります。

そのため必ずしも補償をお約束できるものではございませんことをご了承ください。

度重なるメンテナンスや接続不良で皆様にご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。

[メンテ]緊急メンテナンス終了について(6月3日 21:40)

イルーナ戦記運営チームより緊急メンテナンス終了のお知らせです。

本日、21:05より実施しておりました緊急メンテナンスは21:40に終了いたしました。

サーバープログラムの更新のみ、アプリアップデートはございません。

▼不具合修正

・その他のプラットフォームで特定のアイテムで効果が得られない不具合を修正。



▼定期メンテナンス再延長、緊急メンテナンス等のおわびについて

この度は度重なるメンテナンスで、ご迷惑をお掛けしたおわびとして、下記のおわびを実施いたします。

6月3日(水)21:40~
6月4日(木)23:59まで


・ドロップ率アップを開催。

ドロップ率アップは、期間中にドロップ率が50%増加します。


・生産効率アップを開催。

生産効率アップは、生産の成功率が20%アップします。
生産効率アップは、生産のスキル経験値取得率が20%アップします。
生産効率アップは、生産のアイテムロスト率が20%ダウンします。


■注意事項

※ドロップ率アップ効果は、ドロップ率増減アイテム、占い結果と重複いたします。
※6月3日(水)21:40以降にログインを行うと効果が発動します。
※効果の開始には10分程度の遅延が発生する場合がございます。


▼サポート対応について

現在、サポートへのお問い合わせ返答について大幅に遅れております。

いただいておりますお問い合わせについて順次返答をおこなっており、お客様の不便を最小化するために努力いたします。

返答までのお時間をいただいて大変心苦しいのですが今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。

ご協力いただき、ありがとうございました。

[メンテ]緊急メンテナンス実施のお知らせ(6月3日 20:55)

イルーナ戦記運営チームよりお知らせです。

本日、21:05より緊急メンテナンスを行わせていただきます。

緊急メンテナンス前のため、コインアイテムの使用を制限しております。

▼日時

6月3日(水)21:05~22:00終了予定。

メンテナンス終了時間は弊社都合により延長となる場合がございます。



▼不具合修正予定

・その他のプラットフォームで特定のアイテムで効果が得られない不具合を修正予定。


▼補償対応について

緊急メンテナンス前に使用された一部の継続効果アイテムの使用については補償対応を予定しております。

補償内容につきましては詳細がきまりしだい改めて本お知らせにて告知してまいります。


▼サポート対応について

現在、サポートへのお問い合わせ返答について大幅に遅れております。

いただいておりますお問い合わせについて順次返答をおこなっており、お客様の不便を最小化するために努力いたします。

返答までのお時間をいただいて大変心苦しいのですが今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。

※アップデートや修正内容、メンテナンス時間は都合により変更となる場合がございます。
また、アップデート内容に関しての質問にはお答えできません。

※メンテナンスが始まる前に、手動でログアウトしていただくようお願いいたします。
ゲームプレイ中にメンテナンス時間になりますと、直前に入手したアイテムなどが消える場合がございます。
効果が持続するアイテムをメンテナンス前に使いますとメンテナンス中に効果が切れる場合がございます。

あらかじめご了承ください。

[アップ]アップデート情報(4.0.3)(6月3日 19:00)

イルーナ戦記運営チームより定期メンテナンス終了のお知らせです。

この度は定期メンテナンスが再延長となり皆様には大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

アプリのアップデートを行いましたので「Google Play」(グーグル・プレイ)より「4.0.3」をダウンロードください。

▼アップデート内容

・おわびのドロップ率アップ、生産効率アップを終了。



▼5月29日(金)0:40頃に発生したワールド「ミスルナ」接続障害の補償対応について

・期間内に行ったキャラクターのレベルアップ、ステータス解放のレベルアップを修正。

接続障害前までに育成したレベルより低い場合にレベルを修正しました。


■キャラクターのレベルアップ、ステータス解放のレベル類の修正対象の期間

5月28日(木)21:00~
5月29日(金)3:00 接続障害時

所持アイテム等に不整合につきましては、アカウント個別での調査をおこなっておりますので、修復までにお時間をいただく場合がございます。

進展がございましたら改めて公式サイトやアプリのお知らせにて告知してまいります。

この度はご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。


■復旧が困難な物一覧

・期間内に行った消費、回復、収集アイテムの取得、アイテム操作した情報。
・期間内に行ったレベルアップしていない間の取得経験値。
・期間内に行ったミッション、クエストの進行情報。
・期間内に行った生産レベルアップ、経験値。


▼月額コース解約処理の動作不良に対する補填対応について

2015年5月19日(火)から2015年5月21日(木)までに意図せず月額コースを解約されたお客様につきまして、

コースを契約することなくゲームにログインするだけで解約された分の月額コース効果を得られるように修正しました。

■補填の対象

2015年5月19日(火)~2015年5月21日(木)までに意図せず月額コースを解除されたアカウント

■不具合報告

現在、特定条件下において月額コースの解約処理に動作不良が発生しており、

弊社側の月額コース解約処理を一時停止させていただいております。

そのため、現状では月額コースの契約を解約してもゲーム内では月額コースの効果が有効な状態となりますが、

上記は不具合修正されるまでの一時的な補填処置となりますので不具合ではございません。

メニューの表記上は解約されていますが、解約されたコースの効果が付与されています。

本件につきまして、原因の調査を行っておりますので、修正までしばらくお待ちください。

なお、修正が適応されましたら公式サイトやアプリの「お知らせ」にて告知してまいります。


▼イベント情報

4月8日(水)メンテナンス終了後~
6月10日(水)メンテナンス開始前まで

・季節イベント「イースターイベント」を開催中。

■下記イベントを終了

・こどもの日イベントを終了。


▼おまけ付き!コイン販売のコインプレゼントについて

6月3日(水)定期メンテナンス時に、キャンペーン期間中にショップにてご利用いただける「コイン」購入(チャージ)で最低価格のコインを購入(チャージ)された方に、「100コイン」をプレゼント配布しました。

コインの配布状況は、アプリ起動後「ショップへ」をタップ>ページ下部にございます「マイページ」より「コイン履歴」をご確認いただければ幸いです。


■おまけ付き!コイン販売 対象期間

開始:2015年5月23日(土) 0:00~
終了:2015年5月24日(日)23:59まで


▼アイテムショップ情報

下記のワープアイテムの行き先を追加。

・ワープアイテム「★風の方舟」「★風の方舟(ボス前)」

■6月3日(水)23:59までの限定配布



・追加装備「折紙の兜」

※折紙の兜は、アカウントにつき1つ「0コイン」にて配布しております。


■6月3日(水)23:59までの限定発売



・島オブジェ「こいのぼり」

ぜひイルーナ戦記タイトル画面より「ショップ」をご確認ください。


▼不具合報告

・特定条件下でスキルの発動に失敗した際、稀にスキルディレイが発生する不具合。

・栽培にて植えた種に対して意図しない実の表示、収穫物になる不具合。

・「iモード(R)」版からのキャラクター移行で、特定のスキルが正常に引き継がれていない不具合。

・ボス「ネイトラム」戦で特定条件下でスキルが発動できない不具合。

・島への移動の際に高頻度でエラー表示され移動が行えない現象。

・システム設定「おしゃれ装備表示」でキャラクターを変更後に設定が反映されない不具合。

キャラクターを変更した時点で、ON・OFFを切り替えると緩和されることを確認しております。

・スキル「竜吟の歌」を戦闘していない自分、他人、パーティメンバーに使用すると「現在使用できません」と戦闘ログに表示されない不具合。

・スキル「一閃」「スペルバースト」のクリティカルダメージで正常なダメージ色で表示されない不具合。

・ボス「アルマス」戦で再入場時にスタン発生の戦闘ログが複数回表示される不具合。

ボス戦中のスタン発生効果は正常に1回発動しています。

・戦闘ログのアイテムドロップ表示、レアアイテム取得時のテロップ表示で意図しないテキストが表示される不具合。

アイテムのドロップは、正常に所持アイテムに保存されております。

・特定条件下でショートカットの設定が初期化される不具合。

・特定条件下でペットの餌やり中に接続が中断すると餌やりしたことになる不具合。

上記の不具合につきましては、餌やりに使用したアイテムの減少は確認されておりません。再ログインしてから再度ペットに餌を与えてください。

・栽培のプランターにて招待モードで作物が表示されない、植えた種が特定条件下で意図しない収穫物が育つ不具合。

・「別の島へ」で島選択で表示されるクリスマス島が正常に表示されない不具合。

原因の調査を行っておりますので、修正までしばらくお待ちください。


▼サポート対応について

現在、サポートへのお問い合わせ返答について大幅に遅れております。

いただいておりますお問い合わせについて順次返答をおこなっており、お客様の不便を最小化するために努力いたします。

返答までのお時間をいただいて大変心苦しいのですが今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。


▼「Google Play」のアプリインストールについて

「Google Play」が更新されている端末は、新しいアプリが「Google Play」に表示されダウンロード可能となるまでにお時間がかかる傾向にあるようです。
更新されない場合は時間を置いて再度「Google Play」をご参照ください。

お時間をおいても解消しない場合は、アプリのアンインストール・再インストールもお試しください。

ご協力いただき、ありがとうございました。

※「iモード」は株式会社NTTドコモの登録商標です。

[メンテ]定期メンテナンス再延長について[追記](6月3日 17:55)

イルーナ戦記運営チームよりお知らせです。

アプリの動作検証で問題を確認したため、本日の定期メンテナンスを延長させていただきます。

終了時刻は、19:00を見込んでおりますが詳細決まり次第改めてご連絡いたします。

メンテナンス終了まで今しばらくおまちください。

皆さまにはご迷惑をおかけしてもうしわけございません。

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