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[メンテ]島サーバーの緊急メンテナンス終了について[追記](3月25日 23:35)

イルーナ戦記運営チームよりお知らせです。

――以下追記――――

コインアイテムの使用制限を0:02に解除しました。

――以上追記――――-


特定条件下で島サーバーにて接続障害が発生すると思われる問題を確認しました。

そのため、3月25日(水)23:28頃に、島サーバーのみ緊急メンテナンスを実施し、接続障害を解消いたしました。

接続状況に懸念がありますため、コインアイテムの使用を制限しております。


▼症状

・島に接続しづらい障害。


▼補償対応について

接続障害前に使用された一部の継続効果アイテムの使用については補償対応を予定しております。

補償内容につきましては詳細がきまりしだい改めて本お知らせにて告知してまいります。


▼サポート対応について

現在、サポートへのお問い合わせ返答について大幅に遅れております。

いただいておりますお問い合わせについて順次返答をおこなっており、お客様の不便を最小化するために努力いたします。

返答までのお時間をいただいて大変心苦しいのですが今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。

[不具合]接続障害の発生について(3月25日 22:40)

イルーナ戦記運営チームより、ワールド「パルル」島サーバーの接続障害ついてお知らせです。

現在、ワールド「パルル」島サーバーと接続しずらい障害を確認しております。

なお、コインアイテムの使用を制限しております。

調査、復旧作業が完了するまで『島』への接続はお控えの上、おまちください。

[アップ]アップデート情報(3.9.1)(3月25日 21:45)

イルーナ戦記運営チームより定期メンテナンス終了のお知らせです。

アプリのアップデートを行いましたので「Google Play」(グーグル・プレイ)より「3.9.1」をダウンロードください。

▼不具合修正

・コイン購入の不具合を修正。

アプリバージョン「3.9.0」にてコインを購入された場合、「3.9.1」起動時に購入したコインが付与されます。

「コイン」は、アプリ起動>「ショップへ」をタップ>ページ下部にございます「マイページ」より「コイン履歴」をご確認いただければ幸いです。

決済情報に異常な点や何かお気づきな点などがございました際は公式サイト下部にございます「お問い合わせ」より「Google 注文番号」をご連絡頂きます様お願い申し上げます。



▼サポート対応について

現在、サポートへのお問い合わせ返答について大幅に遅れております。

いただいておりますお問い合わせについて順次返答をおこなっており、お客様の不便を最小化するために努力いたします。

返答までのお時間をいただいて大変心苦しいのですが今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。


▼「Google Play」のアプリインストールについて

「Google Play」が更新されている端末は、新しいアプリが「Google Play」に表示されダウンロード可能となるまでにお時間がかかる傾向にあるようです。
更新されない場合は時間を置いて再度「Google Play」をご参照ください。

お時間をおいても解消しない場合は、アプリのアンインストール・再インストールもお試しください。

ご協力いただき、ありがとうございました。

[メンテ]緊急メンテナンス終了について(3月25日 19:25)

イルーナ戦記運営チームより緊急メンテナンス終了についてお知らせです。

本日、19:00より実施しておりました緊急メンテナンスは同日19:25に終了いたしました。

サーバープログラムの更新のみ、アプリのアップデートはございません。

皆様にご迷惑をおかけしましたことをおわびいたします。

▼不具合修正

・露店検索にて特定条件下でアプリが終了する不具合を修正。



▼補償対応について

緊急メンテナンス前に使用された一部の継続効果アイテムの使用については補償対応を予定しております。

補償内容につきましては詳細がきまりしだい改めて本お知らせにて告知してまいります。


▼サポート対応について

現在、サポートへのお問い合わせ返答について大幅に遅れております。

いただいておりますお問い合わせについて順次返答をおこなっており、お客様の不便を最小化するために努力いたします。

返答までのお時間をいただいて大変心苦しいのですが今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。

[メンテ]緊急メンテナンス実施のお知らせ(3月25日 18:35)

イルーナ戦記運営チームよりお知らせです。

本日、19:00より緊急メンテナンスを行わせていただきます。

緊急メンテナンス前のため、コインアイテムの使用を制限しております。

▼日時

3月25日(水)19:00~20:00



▼不具合修正予定

・露店検索にて特定条件下でアプリが終了する不具合を修正予定。


▼補償対応について

緊急メンテナンス前に使用された一部の継続効果アイテムの使用については補償対応を予定しております。

補償内容につきましては詳細がきまりしだい改めて本お知らせにて告知してまいります。


▼サポート対応について

現在、サポートへのお問い合わせ返答について大幅に遅れております。

いただいておりますお問い合わせについて順次返答をおこなっており、お客様の不便を最小化するために努力いたします。

返答までのお時間をいただいて大変心苦しいのですが今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。

※アップデートや修正内容、メンテナンス時間は都合により変更となる場合がございます。
また、アップデート内容に関しての質問にはお答えできません。

※メンテナンスが始まる前に、手動でログアウトしていただくようお願いいたします。
ゲームプレイ中にメンテナンス時間になりますと、直前に入手したアイテムなどが消える場合がございます。
効果が持続するアイテムをメンテナンス前に使いますとメンテナンス中に効果が切れる場合がございます。

あらかじめご了承ください。

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