イルーナ戦記運営チームよりワールド「ミスルナ」巻き戻し対応における補償対応の途中経過報告についてお知らせいたします。

この度は、ワールド「ミスルナ」にご迷惑おかけしていたことを改めておわび申しあげます。

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■復旧が困難な物一覧

巻き戻した期間中にワールド「ミスルナ」にて使用されたコインアイテムの補償・レアドロップの補償対応を進める上で確認した復旧が困難なデータ、事象についてお知らせいたします。

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▼対象期間

2014年9月3日(水)16:55定期メンテナンス終了後～9月7日(日)13:25緊急メンテナンス前まで

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▼対象ワールド

ワールド「ミスルナ」

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▼事象

・期間内に作成されたキャラクター情報。
・期間内に行ったミッション、クエストの進行情報。
・期間内に行った生産レベルアップ、経験値。
・期間内に行った精錬の情報。
・期間内に行った栽培情報。
・期間内に行ったペットの飼育情報。
・期間内に行った露店の売買情報。
・期間内に追加されたフレンドリスト・ギルドリストの更新情報。

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■サポート対応について

現在、サポートへのお問い合わせ返答について大幅に遅れております。

いただいておりますお問い合わせについて順次返答をおこなっており、お客様の不便を最小化するために努力いたします。

返答までのお時間をいただいて大変心苦しいのですが今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

イルーナ戦記運営チームより、9月8日(月)の補償対応についてお知らせです。

9月7日(日)ワールド「ミスルナ」の緊急メンテナンスで、プレイヤーデータの保存に問題が発生しており、データベースの情報を整合性が保たれていた9月3日(水)14:00定期メンテナンス開始時点の状態に巻き戻しました。

データベースの巻き戻しにより、2014年9月3日(水)16:55定期メンテナンス終了後～9月7日(日)13:25緊急メンテナンス前までにワールド「ミスルナ」にて作成されたキャラクターの復旧はおこなえません。

大変お心苦しいですが、ご理解の程、よろしくお願いいたします。

現在、巻き戻した期間中にワールド「ミスルナ」にて使用されたコインアイテムの補償作業を進めております。

調査とコインアイテムの再配布にお時間を要して誠に申し訳ございませんが、本日9月8日(月)23:45時点の途中経過についてご報告いたします。

▼補償対応の途中経過について

所持アイテムへ受け取るアイテム、ステフリの書など即時効果が発動するコインアイテムについて再配布いたしました。

イルーナ戦記アプリ内のメニュー＞アイテム＞コイン欄に入っておりますのでご確認ください。

また継続効果アイテムについて、9月3日(水)に使用されたコインアイテムの再配布をおこないました。

継続効果アイテムにつきましては引き続き、巻き戻した期間内に使用されたアイテムの補償作業を進めてまいります。

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■2014年9月3日(水)16:55定期メンテナンス終了後～9月7日(日)13:25緊急メンテナンス前

・ステフリの書、◇抽出クリスタ、未開封占い券、お祓い券

・風の方舟、風の方舟(ボス前)

・コインアイテム欄から受け取る装備品、スロット付与アイテム

・おしゃれ装備、髪型類、染料類、表情類

・ペットの卵、高級ペットフード、ミニミニフード、ムクムクフード、リネームカード、無料ペット預け券、まじかるクッキー

・プランターの種、高級肥料、栽培促進剤

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■2014年9月3日(水)16:55定期メンテナンス終了後～9月3日(水)23:59

・力の雫、豪腕の雫、魔の雫、魔道の雫、体の雫、体力の雫、速の雫、神速の雫、技の雫、業師の雫、必の雫、必殺の雫、バイタルの雫、マジクルの雫、女神の雫

・職人の砥石、職人の砥石Ⅱ、職人の砥石Ⅲ、術師の装飾、術師の装飾Ⅱ、術師の装飾Ⅲ、神速の魔法石、必殺の魔法石、無限の魔法石、絶品かき氷、大玉スイカ、お花見酒、紅葉茶菓子、イルーナサンド、イルーナポット

・ヴェニアの書、ヴェルトリアの書、ギルゴブルの書、クノンの書、クローヌの書、グーリエの書、グラルの書、コロンの書、ゴーチェの書、スピーシアの書、ソフィスの書、ソラフの書、ティリアの書、ディエットの書、バルナの書、ピーノの書、マーヤの書、マスターサウロの書、メノの書、ルナの書、ローイの書

・サウロの書、ぷちサウロの書、サウロの手帳、シャンスの書、シャンスの手帳、アレンの書、オブリガウスの書、ゲームギフトの書、デルマの書、モルグの書、ロラの書

※期間中に使用の確認された実数の補償となります。

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▼今後の補償対応について

■コインアイテムの再振込みについて

9月4日(木)～9月7日(日)13:25緊急メンテナンス前までに使用された継続効果アイテムの再配布作業を進めてまいります。

拡張アイテム、島オブジェにつきましても調査確認をおこない、修正作業をおこなう予定です。

皆様にご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。

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■データの補填について

巻き戻ししました9月3日(水)16:55定期メンテナンス終了後～9月7日(日)13:25緊急メンテナンス開始前までに獲得しましたレアドロップに関しましては全て再配布いたします。こちらは対応にお時間がかかります。何卒ご了承ください。

アイテムから取得できますレアアイテムにつきましても、なるべく補填してまいりますが必ずしもお約束できるものではございませんことをご了承ください。

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■「iモード(R)」版からのキャラクター移行停止について

9月8日(月)12:45ごろに、特定条件下でワールド「ミスルナ」のキャラクター選択画面で「インポート」ボタンが表示されない不具合を確認しております。

原因の調査を行っておりますので、修正までしばらくお待ちください。

この度はデータベースの修正により、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。

※「iモード」は株式会社NTTドコモの登録商標です。

イルーナ戦記運営チームよりお知らせです。

「iモード(R)」版からのキャラクター移行にて問題を確認したため、キャラクター移行の受け付けを停止しております。

ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。

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▼不具合報告

・特定条件下でワールド「ミスルナ」のキャラクター選択画面で「インポート」ボタンが表示されない不具合。

原因の調査を行っておりますので、修正までしばらくお待ちください。

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▼サポート対応について

現在、サポートへのお問い合わせ返答について大幅に遅れております。

いただいておりますお問い合わせについて順次返答をおこなっており、お客様の不便を最小化するために努力いたします。

返答までのお時間をいただいて大変心苦しいのですが今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。

※「iモード」は株式会社NTTドコモの登録商標です。

イルーナ戦記運営チームよりお知らせです。

9月7日(日)13:25よりワールド「ミスルナ」のみ実施しておりました緊急メンテナンスは終了いたしました。

プレイヤーデータの保存に問題が発生しており、データベースの情報を整合性が保たれていた9月3日(水)14:00定期メンテナンス開始時点の状態に巻き戻しました。

■巻き戻しに対するお詫び

・9月7日(日)緊急メンテナンス終了後より9月17日(水)メンテナンスまで獲得EXPとドロップ率を+100%致します。
また月額コースに関しましては上記と同じ期間、月額コースボーナスを２倍に致します。

・9月10日(水)メンテナンス終了後より9月17日(水)メンテナンスまで1キャラクターにつき1回ステータスリセットが行えるNPCを臨時で設置致します。

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■データの補填について

・巻き戻ししました9月3日(水)16:55定期メンテナンス終了後～9月7日(日)13:25緊急メンテナンス開始前までに獲得しましたレアドロップに関しましては全て再配布いたします。
こちら対応にお時間がかかります、何卒ご了承下さい。

・アイテムから取得できますレアアイテムにつきましても、なるべく補填してまいりますが必ずしもお約束できるものではございませんことをご了承ください。

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■コインアイテムの再振込みについて

・9月3日(水)16:55定期メンテナンス終了から9月7日(日)13:25緊急メンテナンス前に使用していた一部のコインアイテムについては、アイテムの補償を予定しております。
補償内容につきましては詳細がきまりしだい改めてお知らせにて告知いたします。

皆様にご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。

メンテナンスが長時間におよびましたことをおわびいたします。

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▼メンテナンス内容

・サーバ機器の保守点検。
・不具合が発生したデーターベースの修正対応。

データーベースの情報を整合性が保たれていた9月3日(水)14:00定期メンテナンス開始時点の状態に巻き戻しました。

9月3日(水)16:55定期メンテナンス終了後～9月7日(日)13:25緊急メンテナンス開始前までに「キャラクターのレベルアップ」「ステータス解放のレベルアップ」が確認されたキャラクターについて正常なレベルに修正しました。

「キャラクターレベル」「ステータス解放レベル」の修正はレベルの値のみです。蓄積していた経験値はリセットされております。

9月3日(水)16:55定期メンテナンス終了後～9月7日(日)13:25緊急メンテナンス開始前までにドロップした一部のアイテムにつきましては補償を予定しております。

「iモード(R)」版のキャラクター移行手続きは問題が確認されたため、9月8日(月)11:48に手続きを中止いたしました。移行手続き再開は改めてお知らせにて告知いたします。

皆さまにはご迷惑をおかけしてもうしわけございませんでした。

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▼不具合修正

・キャラクター選択画面等で正常に表示されない、ワールド「ミスルナ」にてログアウト時にキャラクター情報が正常に保存されない不具合を修正。

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▼補償対応について

9月3日(水)16:55定期メンテナンス終了から9月7日(日)13:25緊急メンテナンス前に使用していた一部のコインアイテムについては、アイテムの補償を予定しております。

補償内容につきましては詳細がきまりしだい改めてお知らせにて告知いたします。

また9月3日(水)14:00定期メンテナンス時点への状態巻き戻しで所持アイテムに不整合がおきている問題を確認しました。

アカウント個別での調査をおこなっておりますので、修復までにお時間をいただく場合がございます。

また必ずしも修復をお約束できるものではございませんことをご了承ください。

皆様にご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。

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▼GMかくれんぼの実施延期について

本日予定しておりました「GMかくれんぼ」の開催を延期させていただきます。

詳細が決まり次第、本お知らせ、開発・運営ブログにて別途開催日を告知してまいります。

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▼サポート対応について

現在、サポートへのお問い合わせ返答について大幅に遅れております。

いただいておりますお問い合わせについて順次返答をおこなっており、お客様の不便を最小化するために努力いたします。

返答までのお時間をいただいて大変心苦しいのですが今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

ご協力いただき、ありがとうございました。

※「iモード」は株式会社NTTドコモの登録商標です。

2014/09/08 11:50 iモード版のキャラクター移行手続き中止を追記

イルーナ戦記運営チームより緊急メンテナンス実施についてのお知らせです。

9月5日(金)17:00ごろより、ワールド「ミスルナ」でキャラクター表示に関した不具合が確認されているため、本日9月7日(日)13:25よりワールド「ミスルナ」のみ緊急メンテナンスを実施しております。

終了時刻は、現在原因の調査をしておりますので未定となっております。

長時間となってしまい大変心苦しいのですがメンテナンス完了まで今しばらくおまちください。

また本日予定しておりました「GMかくれんぼ」の開催を延期させていただきます。

詳細が決まり次第、本お知らせ、開発運営ブログにて別途開催日を告知してまいります。

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▼メンテナンス日時

9月7日(日)13:25～

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▼不具合報告

・ワールド「ミスルナ」にてキャラクター選択画面で装備情報が正常に表示されない不具合。

原因の調査を行っておりますので、修正までしばらくお待ちください。

なにかお気づきな点などございましたら、公式サイトやアプリにございます「お問い合わせ」よりご連絡ください。

なお、修正が適応されましたら本お知らせにて告知してまいります。

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▼補償対応について

緊急メンテナンス前に使用された一部の継続効果アイテムの使用については補償対応を予定しております。

補償内容につきましては詳細がきまりしだい改めて本お知らせにて告知してまいります。

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▼サポート対応について

現在、サポートへのお問い合わせ返答について大幅に遅れております。

いただいておりますお問い合わせについて順次返答をおこなっており、お客様の不便を最小化するために努力いたします。

返答までのお時間をいただいて大変心苦しいのですが今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。