イルーナ戦記運営チームよりお知らせです。

不具合修正のため、下記の日時に緊急メンテナンスを実施いたします。

▼日時

9月3日(月)17:00～17:30予定

▼不具合修正予定

・特定条件下でコインアイテム欄からアイテムが使用できない不具合を修正予定。

▼サポート対応について

現在、サポートへのお問い合わせ返答について大幅に遅れております。

いただいておりますお問い合わせについて順次返答をおこなっており、お客様の不便を最小化するために努力いたします。

返答までのお時間をいただいて大変心苦しいのですが今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

皆様にご迷惑をおかけしましたことをおわびいたします。

※メンテナンス時間は都合により変更となる場合がございます。
また、アップデート内容に関しての質問にはお答えできません。

※メンテナンスが始まる前に、手動でログアウトしていただくようお願いいたします。
ゲームプレイ中にメンテナンス時間になりますと、直前に入手したアイテムなどが消える場合がございます。
効果が持続するアイテムをメンテナンス前に使いますとメンテナンス中に効果が切れる場合がございます。

あらかじめご了承ください。

イルーナ戦記運営チームよりお知らせです。

ご利用のAndroid(TM)端末の故障及び機種変更の際も、キャラクターを引き続きお使いいただくための重要なお知らせですので、ご確認ください。

現在、イルーナ戦記をプレイする際に関連付けた「Google(TM)」アカウント（gmail等のメールアドレス）やそのパスワードを忘れてしまったというお問い合わせが増えております。

イルーナ戦記ではGoogle アカウントを用いた認証をおこなっております。

ご利用の「Android」端末の故障及び機種変更の際に、イルーナ戦記に限らずGoogle アカウントを利用してデータ管理をしているアプリにつきましては新しい端末に以前利用していたGoogle アカウントを割り当てる必要がございます。

その際以前の端末が利用できなくなっている場合はGoogle アカウントそのものを、また適当なパスワードを割り当てた場合はそのパスワードを忘れてしまうケースが多いようです。

新しい端末に以前利用していたGoogle アカウントを割り当てられない場合、現在ご利用のキャラクターが使えなくなります。

お持ちの端末の故障や機種変更の前に、今一度Google アカウントとそのパスワードをご確認いただき、忘れないようメモ等をしていただきます様お願いいたします。

■Google アカウントの確認方法

現在お持ちのAndroid端末に関連付けているGoogle アカウントは、以下の手順で確認できます。
（ホーム）> アプリケーション一覧 > 設定 > アカウントと同期

※お持ちのAndroid端末により、表現に若干の差異がある場合がございます
「アカウント管理」の中にGoogle表記のものか「g」のロゴと共に表示されるメールアドレスがGoogle アカウントです。

■Google アカウントのパスワードを忘れた場合の変更方法

Googleのホームページ内にある以下のページでGoogle アカウント(Gmailアドレス)を入力し、送信をクリックしてください。
https://www.google.com/accounts/recovery
歪んだ文字の入力の後、「セキュリティー保護用の質問に回答する」を選びGoogle アカウント作成時に選択した質問とその回答を入力すると、新しいパスワードを設定できます。

お客様がご利用されているキャラクターを引き続き利用するためにも、Google アカウントとそのパスワードを忘れないよう、重ねてお願いいたします。

▼サポート対応について

現在、サポートへのお問い合わせ返答について大幅に遅れております。

いただいておりますお問い合わせについて順次返答をおこなっており、お客様の不便を最小化するために努力いたします。

返答までのお時間をいただいて大変心苦しいのですが今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。

※「Google」「Android」及び「Google」「Android」ロゴはGoogle Inc.の商標または登録商標です。

イルーナ戦記運営チームよりお知らせです。

本日8月30日(木)15:30頃から不具合修正のため、キャラクター移行を一時停止しておりましたが、
同日17:40頃に不具合修正が完了しましたのでキャラクター移行を再開しました。

現在は「iモード(R)」からのキャラクター移行、キャラクター移行してきたアカウントでのキャラクター拡張4枠目の購入が正常に動作しております。

▼不具合修正

・iモードからキャラクター移行してきたアカウントにて特定条件下でコインアイテム「キャラクター拡張」が購入できない不具合を修正。

何かお気づきな点などがございました際はイルーナ戦記公式WEBサイト下部にございます「お問い合わせ」よりご連絡いただきますようお願い申し上げます。

▼接続障害について

8月30日(木)8:40頃より、Speciaサーバーへ接続が行えない障害を確認しました。
同日、8:40頃にSpeciaサーバーのみ再起動を行いました。

■補償対応について

コインアイテムの使用については接続障害復旧後に状況を確認して補償対応を予定しております。

補償内容につきましては詳細がきまりしだい改めて本お知らせにて告知してまいります。

皆様にご迷惑をおかけしておりますことをおわびいたします。

▼サポート対応について

現在、サポートへのお問い合わせ返答について大幅に遅れております。

いただいておりますお問い合わせについて順次返答をおこなっており、お客様の不便を最小化するために努力いたします。

返答までのお時間をいただいて大変心苦しいのですが今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。

※「iモード」は株式会社NTTドコモの登録商標です。

イルーナ戦記運営チームよりお知らせです。

キャラクター移行の不具合修正のため、本日8月30日(木)15:30～17:40までキャラクター移行を一時停止させていただきます。

▼キャラクター移行の停止期間

8月30日(木)15:30～17:40予定

検証作業の状況により、停止期間が延長される場合ございます。ご了承くださいますようお願いいたします。

▼不具合修正予定

・「iモード(R)」からキャラクター移行してきたアカウントにて特定条件下でコインアイテム「キャラクター拡張」が購入できない不具合を修正予定。

既にキャラクター移行済みで不具合が発生しているアカウントにつきましては、上記キャラクター移行の不具合修正後、コインアイテム関連の移行データを修正予定です。
修正が完了しだい改めて本お知らせにて告知してまいります。

▼接続障害について

8月30日(木)8:40頃より、Speciaサーバーへ接続が行えない障害を確認しました。
同日、8:40頃にSpeciaサーバーのみ再起動を行いました。

皆様にご迷惑をおかけしておりますことをおわびいたします。

■補償対応について

コインアイテムの使用については接続障害復旧後に状況を確認して補償対応を予定しております。

補償内容につきましては詳細がきまりしだい改めて本お知らせにて告知してまいります。

▼サポート対応について

現在、サポートへのお問い合わせ返答について大幅に遅れております。

いただいておりますお問い合わせについて順次返答をおこなっており、お客様の不便を最小化するために努力いたします。

返答までのお時間をいただいて大変心苦しいのですが今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。

※「iモード」は株式会社NTTドコモの登録商標です。

イルーナ戦記運営チームより、現在確認されている不具合についてお知らせです。

▼不具合報告

・「iモード(R)」からキャラクター移行してきたアカウントにて特定条件下でコインアイテム「キャラクター拡張」が購入できない不具合。

現在原因の調査を行っておりますので修正まで今しばらくおまちください。

▼サポート対応について

現在、サポートへのお問い合わせ返答について大幅に遅れております。

いただいておりますお問い合わせについて順次返答をおこなっており、お客様の不便を最小化するために努力いたします。

返答までのお時間をいただいて大変心苦しいのですが今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。

※「iモード」は株式会社NTTドコモの登録商標です。

なお、8/29アップデート情報のお知らせは「[アップ]アップデート情報(2.1.3)」をご確認ください。