イルーナ戦記運営チームよりお知らせです。

4月25日(水)定期メンテナンス終了後から発生しておりました接続障害に関する補償対応についてお知らせいたします。

▼おわびアイテムの配布について

■配布予定日

5月23日定期メンテナンス時

■配布条件

5月23日(水)定期メンテナンス時点までにアカウントを作成された全てのお客様

■配布アイテムの内容

消費アイテム「メノの書」3個配布予定。

また、月額課金コースに登録されたお客様へは下記のおわびアイテムを配布します。

消費アイテム「ぷちサウロの書」1個配布予定。

※メノの書とは約1時間、使用したキャラクターのみモンスターを倒した時に得られる経験値倍率とドロップ率が50%増加します。
※ぷちサウロの書とは約5日間、使用したキャラクターのみモンスターを倒した時に得られる経験値倍率が30%増加します。
※アイテムはアカウントごとにお送りします。
※キャラクターの人数分ではお受け取りできません。


▼コインアイテム補償対応について

下記の時間帯におきまして正常に効果が得られない下記のコインアイテムについて補償対応を行ないます。

■配布予定日

5月23日定期メンテナンス時

■期間

・2012年5月 2日(水)12:00～2012年5月 8日(火)20:05
・2012年5月13日(日) 2:00～2012年5月13日(日) 6:20


▼その他補償対応について

現在下記の対応を実施しております。

5月16日(水)メンテナンス終了後～
5月23日(水)メンテナンス開始前まで

・占い結果☆5固定を開催。

イベント期間中の占い結果が星5となります。

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4月25日(水)メンテナンス終了後～
5月30日(水)メンテナンス開始前まで

・サウロの書効果アップキャンペーンを延長し実施。

イベント期間中は「サウロの書」「ぷちサウロの書」が通常より多くのアイテム効果を得られます。


▼月額コースの調整

3月28日(水)メンテナンス終了後～
6月 6日(水)メンテナンス開始前まで

・月額300コースは、経験値倍率15%up、ドロップ率10%up
・月額400コースは、経験値倍率30%up、ドロップ率10%up
・月額500コースは、経験値倍率45%up、ドロップ率10%up
・月額300コース+月額400コースは、経験値倍率75%up、ドロップ率20%up
・月額300コース+月額500コースは、経験値倍率90%up、ドロップ率20%up
・月額400コース+月額500コースは、経験値倍率105%up、ドロップ率20%up
・月額300コース+月額400コース+月額500コースは、経験値倍率150%up、ドロップ率30%up

※経験値倍率の効果は、経験値増減アイテム、経験値増減装備と重複いたします。
※クエスト経験値、ミッション経験値につきましては、経験値倍率の効果は適応されません。

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4月4日(水)メンテナンス終了後～
6月6日(水)メンテナンス開始前まで

・月額無料コースの制限を緩和。

※「Shoutチャット」「Tradeチャット」の使用に制限がございます。
※サーバー選択で「1:Specia」サーバーの選択のみ制限がございます。

その他の月額無料コースの制限については制限を解除しました。

※緩和前の制限については、イルーナ戦記公式WEBサイト下部のお客様サポート「よくある質問」をご確認ください。


▼アイテムショップ情報

4月27日(金)～
5月30日(水)メンテナンス開始前まで

・サウロの書「ぷちサウロの書」

ぜひアイテムショップをご確認ください。

この度の接続障害で皆様にご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。

イルーナ戦記運営チームよりお知らせです。

アプリのアップデートを行いましたので「Google Play」（グーグル・プレイ）より「1.8.5」をダウンロードください。

▼不具合修正

・戦闘時に特定条件で動作不良が発生する不具合の緩和処置を実装。

▼サポート対応について

現在、サポートへのお問い合わせ返答について大幅に遅れております。

いただいておりますお問い合わせについて順次返答をおこなっており、お客様の不便を最小化するために努力いたします。

返答までのお時間をいただいて大変心苦しいのですが今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

▼その他

「Google Play」が更新されている端末は、新しいアプリが「Google Play」に表示されダウンロード可能となるまでにお時間がかかる傾向にあるようです。
更新されない場合は時間を置いて再度「Google Play」をご参照ください。

お時間をおいても解消しない場合は、アプリのアンインストール・再インストールもお試しください。

ご協力いただき、ありがとうございました。

5月16日に実施いたしました定期メンテナンス以降、特定の機種においてタイトル画面の認証でアプリが終了する不具合が発生しておりました。
本不具合はアプリのバージョンアップを行うことで改善されます。

皆様には大変ご迷惑をお掛けしましたことをお詫びいたします。

アプリのアップデートを行いましたので「Google Play」（グーグル・プレイ）より「1.8.4」をダウンロードください。

▼不具合修正

・特定の機種においてタイトル画面の認証でアプリが終了する不具合を修正。

▼サポート対応について

平素より『イルーナ戦記オンライン』をご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、サポートへのお問い合わせ返答について大幅に遅れております。

いただいておりますお問い合わせについて順次返答をおこなっており、お客様の不便を最小化するために努力いたします。

返答までのお時間をいただいて大変心苦しいのですが今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

▼その他

「Google Play」が更新されている端末は、新しいアプリが「Google Play」に表示されダウンロード可能となるまでにお時間がかかる傾向にあるようです。
更新されない場合は時間を置いて再度「Google Play」をご参照ください。
また、アプリのアンインストール・再インストールもお試しください。

ご協力いただき、ありがとうございました。

なお、5/16アップデート情報のお知らせは「[アップ]アップデート情報(1.8.2)」をご確認ください。

イルーナ戦記運営チームよりお知らせです。

現在、下記の不具合が報告されております。

▼不具合報告

・タイトル画面の認証でアプリが終了する不具合。

2012/05/17(木)13:00のアプリアップデートで不具合修正を行いました。

▼不具合修正

5月16日に実施いたしました定期メンテナンス以降、マップ移動で強制終了、アプリ起動時に認証できない不具合が発生しておりました。
本不具合はアプリのバージョンアップまたはアプリの再インストールを行うことで改善されます。

皆様には大変ご迷惑をお掛けしましたことをお詫びいたします。

・ステータスが正常に反映されない不具合を修正。
・マップ移動後にアプリが強制終了する不具合を修正。
・認証までに時間を要してしまう不具合を修正。

▼一般的な機種での改善手順

アプリの更新、リソースのダウンロードが正常に行えない場合は、下記の操作で改善される場合がございます。

■キャッシュの消去

1.MENU キーから、[設定] > [アプリケーション] > [アプリケーションの管理] に移動します。
2.[アプリケーションの管理] 画面から、[イルーナ戦記] をタップし、[キャッシュの消去] をタップします。

※キャッシュの消去で改善されない場合は、下記の手順でアプリの再インストールをお願いします。

■アプリのアンインストール

1.MENU キーから、[設定] > [アプリケーション] > [アプリケーションの管理]に移動します。
2.[アプリケーションの管理] 画面から、[イルーナ戦記] をタップし、[アンインストール] をタップします。
3.確認画面が表示されますので、[OK] をタップします。

■アプリのインストール

1.端末の「Google Play ストア アプリ」を起動します。
2.画面右上の検索機能で「イルーナ戦記」と検索を行い、[RPG イルーナ戦記オンライン -MMORPG-] をタップします。
3.詳細画面が表示されたら、[インストール] ボタンをタップします。
4.アプリが必要とするセキュリティ権限に同意する場合は [同意してダウンロード] をタップします。

※アプリ初回起動時の「GoogleID」の選択で、月額コース登録などでお使いの「GoogleID」を選択することで、これまで操作していたキャラクターでログインできます。

▼サポート対応について

平素より『イルーナ戦記オンライン』をご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、サポートへのお問い合わせ返答について大幅に遅れております。

いただいておりますお問い合わせについて順次返答をおこなっており、お客様の不便を最小化するために努力いたします。

返答までのお時間をいただいて大変心苦しいのですが今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

▼その他

「Google Play」が更新されている端末は、新しいアプリが「Google Play」に表示されダウンロード可能となるまでにお時間がかかる傾向にあるようです。
更新されない場合は時間を置いて再度「Google Play」をご参照ください。
また、アプリのアンインストール・再インストールもお試しください。

なお、5/16アップデート情報のお知らせは「[アップ]アップデート情報(1.8.2)」をご確認ください。

2012/05/17 11:50 不具合の改善手順を追記。

イルーナ戦記運営チームよりお知らせです。

5月16日に実施いたしました定期メンテナンス以降、マップ移動で強制終了、アプリ起動時に認証できない不具合が発生しておりました。
本不具合はアプリのバージョンアップまたはアプリの再インストールを行うことで改善されます。

皆様には大変ご迷惑をお掛けしましたことをお詫びいたします。

アプリのアップデートを行いましたので「Google Play」（グーグル・プレイ）より「1.8.3」をダウンロードください。

▼不具合修正

・ステータスが正常に反映されない不具合を修正。
・マップ移動後にアプリが強制終了する不具合を修正。
・認証までに時間を要してしまう不具合を修正。

▼サポート対応について

平素より『イルーナ戦記オンライン』をご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、サポートへのお問い合わせ返答について大幅に遅れております。

いただいておりますお問い合わせについて順次返答をおこなっており、お客様の不便を最小化するために努力いたします。

返答までのお時間をいただいて大変心苦しいのですが今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

▼その他

「Google Play」が更新されている端末は、新しいアプリが「Google Play」に表示されダウンロード可能となるまでにお時間がかかる傾向にあるようです。
更新されない場合は時間を置いて再度「Google Play」をご参照ください。
また、アプリのアンインストール・再インストールもお試しください。

ご協力いただき、ありがとうございました。

なお、5/16アップデート情報のお知らせは「[アップ]アップデート情報(1.8.2)」をご確認ください。